Qu’est-ce qu’un burn-out professionnel?
Un burn-out professionnel correspond à un sentiment d’épuisement mental, émotionnel et peut-être même physique résultant d’un stress excessif lié au travail, qui a pour conséquences une baisse des performances et de l’engagement des collaborateurs. Dans les cas les plus graves, un employé peut être dans l’incapacité d’effectuer son travail, ce qui entraîne de longues périodes d’arrêt de travail.
Qu’est-ce que la résilience professionnelle?
La résilience professionnelle correspond à la capacité d’un individu à s’adapter de façon positive à la pression, aux revers, aux défis et au changement, afin d’atteindre des performances optimales. La résilience permet aux collaborateurs de faire face aux difficultés susceptibles d’entraîner un burn-out, au lieu de céder au stress.
Pourquoi les cas de burn-out sont-ils en augmentation?
En 2021, 44 % des collaborateurs affirmaient se sentir plus épuisés que l’année précédente, et ce phénomène n’a cessé de croître. Ces dernières années ont été marquées par des difficultés et des changements sans précédent pour de nombreux collaborateurs, ce qui a pu contribuer aux cas de burn-out. Les principaux facteurs de stress incluent :
LE TÉLÉTRAVAIL
La pandémie a forcé de nombreux collaborateurs à modifier leurs méthodes et leur environnement de travail. La tendance devrait se poursuivre, avec 4 à 5 fois plus de télétravail dans les économies avancées par rapport aux taux relevés avant la pandémie.
LES TECHNOLOGIES
L’utilisation des technologies sur le lieu de travail a explosé, tant sur site qu’en dehors du bureau. Les collaborateurs faisant du télétravail estiment que l’incapacité à se déconnecter du travail est leur plus grande difficulté.
LA CHARGE DE TRAVAIL
À cause de la « Grande Démission », de nombreux collaborateurs travaillent désormais dans des services en sous-effectif, ce qui oblige plus de la moitié d’entre eux à assumer davantage de travail et de responsabilités en l’absence de leurs collègues.
Comment développer la résilience en milieu professionnel?
La résilience est une aptitude que les collaborateurs peuvent cultiver, notamment avec l’aide de leur employeur. Les entreprises devraient mettre en place les moyens qui permettent à leur personnel, à commencer par leurs dirigeants, d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour surmonter le stress au travail et faire face aux difficultés. Développer la résilience se fait en trois principales étapes:
LA CONNAISSANCE
Les collaborateurs doivent comprendre en quoi consiste la résilience et en quoi elle peut les aider à éviter ou à surmonter un burn-out.
LA PRISE DE CONSCIENCE
Les collaborateurs ont besoin de prendre conscience de leur niveau de résilience, ainsi que de leurs forces et leurs faiblesses.
L’ACTION
La connaissance et la prise de conscience doivent mener à des actions. Avec le soutien de leurs employeurs, les collaborateurs peuvent trouver des moyens de renforcer leur résilience grâce aux huit stratégies présentées ci-dessous.
Quelles stratégies favorisent la résilience professionnelle?
Les collaborateurs peuvent renforcer leur résilience en cultivant les compétences et attitudes suivantes:
LA CONFIANCE EN SOI
Les collaborateurs doivent avoir confiance en leur capacité à faire face aux problèmes et aux obstacles plutôt que de se sentir victimes de la situation.
L’OPTIMISME
Une vision optimiste aide les collaborateurs à rester positifs et à croire que les revers sont temporaires et que les situations difficiles finiront par s’améliorer.
UN FOCUS SUR L’OBJECTIF
Les collaborateurs doivent avoir des buts clairs qu’ils s’engagent à atteindre, ce qui leur donne un objectif sain et de la perspective
L’ADAPTABILITÉ
L’évolution des circonstances exige des changements de comportement et d’approche. Les collaborateurs doivent faire preuve de flexibilité face au changement pour aller de l’avant.
L’INGENIOSITÉ
Les collaborateurs doivent être prêts à chercher des solutions lorsqu’ils rencontrent un problème et avoir confiance en leur capacité à trouver ces solutions.
LE GOÛT DU CHALLENGE
Au lieu de considérer les défis de manière négative, les collaborateurs devraient se concentrer sur les opportunités inhérentes aux défis pour développer leurs capacités et évoluer.
LA GESTION DES ÉMOTIONS
Les collaborateurs arrivent à mieux gérer les situations stressantes et à éviter le burn-out professionnel lorsqu’ils gardent leur calme et cherchent à maîtriser leurs émotions au lieu de céder au stress.
LA RECHERCHE DE SOUTIEN
Les collaborateurs ne devraient pas se sentir obligés de faire cavalier seul et devraient pouvoir facilement demander le soutien d’autrui lorsqu’ils ont besoin d’aide pour faire face à des situations difficiles.
